Términos y condiciones de venta

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los pedidos que haga con Grupo Klmm («Klimm») en klimm.mx. Al hacer un pedido, usted los acepta.

1. Precios

Los precios del sitio no incluyen IVA; el IVA se desglosa en su pedido. Si su empresa tiene cuenta con nosotros, verá los precios que le corresponden. Los precios pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio de un pedido ya confirmado.

2. Pedidos

Su pedido queda confirmado cuando recibimos su pago completo. Si su empresa tiene crédito con Klimm, se confirma al enviarlo y lo paga a su vencimiento. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad: si algún producto no está disponible, le avisamos antes de entregar y le ofrecemos una alternativa o le devolvemos lo pagado por ese producto.

3. Formas de pago

Transferencia o SPEI a la cuenta que le indicamos, con su número de pedido como referencia. Tarjeta de crédito o débito, solo para clientes autorizados. No aceptamos pagos parciales: el pedido se confirma con el pago total.

4. Envío

CDMX y Área Metropolitana: $344.88 + IVA en pedidos menores a $3,500 + IVA; sin costo a partir de ese monto. Resto de la República: le informamos el costo y el tiempo de envío antes de que pague.

5. Entrega

En CDMX y Área Metropolitana entregamos normalmente en un máximo de 2 días hábiles después de confirmar su pedido. Para el resto de la República, el tiempo depende del destino y del volumen, y se lo informamos junto con el costo de envío. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

Entregamos en la dirección que eligió, en horario laboral. Le pedimos que haya alguien para recibir.

6. Revisión y reclamos

Revise su pedido al recibirlo. Si falta algo o llegó dañado, avísenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para poder atenderlo.

7. Devoluciones

Si el error es nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), se lo cambiamos o le devolvemos su dinero, sin costo para usted.

Cualquier otra devolución necesita nuestra autorización previa. Si la autorizamos, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por higiene y seguridad, no aceptamos de regreso productos químicos ni productos abiertos o usados.

8. Cancelaciones

Puede cancelar su pedido mientras no lo hayamos preparado o enviado; escríbanos lo antes posible. Una vez en camino, ya no se puede cancelar.

9. Reembolsos

Cuando corresponda devolverle dinero, se lo transferimos a la cuenta que nos indique dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pagó con tarjeta, el reembolso se hace a la misma tarjeta y el tiempo en que se refleja depende de su banco.

10. Facturación

Facturamos con los datos fiscales registrados de su empresa. Si necesita cambiarlos, avísenos antes de hacer su pedido.

11. Uso de los productos

Use los productos según las indicaciones de su etiqueta. Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al valor de los productos de ese pedido.

12. Privacidad

Tratamos sus datos como se explica en nuestro Aviso de privacidad.

13. Cambios y leyes aplicables

Podemos actualizar estos términos; a cada pedido le aplica la versión publicada el día en que lo hizo. Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

WhatsApp 56 2701 2112 · [email protected] · 55 7583 8060